«فواد»؛ راهکار سریع رسیدگی به شکایات ارباب‌رجوع در دستگاه‌های اجرایی

به گزارش روابط عمومی مرکز تحقیقات مازندران، کلاس آموزش نحوه استفاده از سامانه فواد (فوریت‌های اداری) با شماره‌گیری ۱۲۸، روز سه‌شنبه ۱۹ خردادماه ۱۴۰۵، با حضور سرکار خانم مهندس ولیپور، ارزیاب سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی مازندران، در این مرکز برگزار شد.
این دوره آموزشی که با هماهنگی اداره آموزش کارکنان مرکز و با حضور معاون برنامه‌ریزی و پشتیبانی مرکز و جمعی از محققان و کارشناسان مرکز برگزار شد،خانم مهندس ولیپور بعنوان مدرس دوره،ضمن معرفی سامانه فواد، این سامانه را ابزاری فوری برای رسیدگی به شکایات ارباب‌رجوع در دستگاه‌های اجرایی دانست و هدف از راه‌اندازی آن را ارتقای سرعت پاسخگویی، بهبود فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها و افزایش رضایتمندی مراجعان عنوان کرد.
وی همچنین با تشریح کارکردهای این سامانه،بر اهمیت استفاده صحیح و به‌موقع از آن در تسهیل پیگیری مشکلات و شکایات اداری تأکید کرد و افزود: "سامانه فواد" می‌تواند نقش مؤثری در تقویت ارتباط میان مردم و دستگاه‌های اجرایی ایفا کند.
این دوره آموزشی با هدف آشنایی هرچه بیشتر کارکنان و کارشناسان مرکز با سازوکار سامانه فواد و بهره‌گیری مؤثر از ظرفیت‌های آن در پاسخگویی سریع و کارآمد به ارباب‌رجوع برگزار شد.